Trên trung bình, một người đăng ký nhận email sẽ nhận khoảng 15 email tiếp thị mỗi ngày. Để không bị email của bạn bỏ lỡ hoặc bị lướt qua, bạn cần xây dựng mối quan hệ thông qua marketing qua email. Trong bài viết này, chúng ta sẽ xem xét các vấn đề sau đây với sự hỗ trợ từ Quangcaotietkiem:

• Tại sao relationship marketing lại quan trọng?
• Làm thế nào bạn có thể xây dựng một chiến lược relationship marketing ?
• Những phương pháp hay nhất bạn có thể làm theo?

Bên cạnh đó, tôi sẽ chia sẻ các ví dụ thực hành tốt nhất về relationship marketing để bạn có thể học hỏi. Nhưng trước tiên, hãy tìm hiểu – relationship marketing là gì nhé.

Relationship marketing là gì?

Quan hệ marketing (relationship marketing) đóng vai trò quan trọng bởi vì nó giúp bạn thiết lập mối quan hệ và kết nối với khách hàng. Thay vì chỉ nhắm mục tiêu vào việc bán hàng, quan hệ marketing tập trung vào việc xây dựng sự tin tưởng và tạo dựng mối quan hệ lâu dài. Điều này giúp tạo ra một đối tượng khách hàng trung thành và sẵn sàng hợp tác với bạn trong thời gian dài.

Làm thế nào bạn có thể xây dựng một chiến lược quan hệ marketing?

Để xây dựng một chiến lược quan hệ marketing hiệu quả, bạn cần xác định rõ đối tượng của mình và hiểu họ là ai, họ cần gì và họ mong đợi gì từ bạn. Sau đó, bạn cần cung cấp giá trị thực sự thông qua email của mình. Hãy tạo nội dung hấp dẫn, cung cấp giải pháp cho các vấn đề của họ, và chia sẻ thông tin hữu ích. Bạn cũng cần tương tác và tạo một cơ hội cho họ để phản hồi. Hãy thường xuyên kiểm tra hiệu suất của chiến dịch và điều chỉnh để đảm bảo mối quan hệ luôn phát triển.

Những phương pháp hay nhất bạn có thể áp dụng?

• Cung cấp nội dung giá trị: Hãy đảm bảo rằng mọi email bạn gửi có nội dung hữu ích và thú vị cho người đọc. Chia sẻ kiến thức, hướng dẫn, và thông tin mới mẻ để họ cảm thấy được hỗ trợ.
• Tương tác và phản hồi: Luôn tương tác với khách hàng thông qua email. Đặt câu hỏi, đáp lại phản hồi, và thể hiện sự quan tâm đến họ. Điều này giúp tạo một môi trường mà họ có thể cảm thấy họ có giọt nước nào đó trong quyết định của bạn.
• Personalization (Cá nhân hóa): Sử dụng dữ liệu khách hàng để cá nhân hóa email. Sử dụng tên, thông tin cá nhân, và cung cấp nội dung phù hợp với từng người.

Ví dụ về quan hệ marketing thực hành:

• Amazon: Amazon sử dụng dữ liệu mua sắm của khách hàng để gợi ý sản phẩm tương tự hoặc sản phẩm mà họ có thể quan tâm dựa trên lịch sử mua sắm của họ.
• Spotify: Spotify gửi email hàng tuần với danh sách phát và bài hát đề xuất dành riêng cho từng người dựa trên lịch sử nghe nhạc của họ.
• Airbnb: Airbnb gửi email cảm ơn sau mỗi lần đặt phòng và cung cấp thông tin về chỗ ở tương lai, khuyến mãi và trải nghiệm du lịch.

Mẹo email copywriting để có những email khuyến khích sự tương tác

Xác định mục tiêu rõ ràng

Đảm bảo mục tiêu của bạn cho email được xác định rõ ràng. Điều này giúp tập trung sự chú ý vào việc viết một email có thể thúc đẩy hành động mà bạn mong muốn. Hãy đảm bảo email của bạn truyền đạt thông điệp mục tiêu một cách rõ ràng, dễ hiểu và thực hiện.

Sử dụng giọng điệu ấm áp và thân thiện

Sử dụng một giọng điệu ấm áp và thân thiện để thể hiện sự quan tâm của bạn đến độc giả. Giúp họ cảm thấy gần gũi và thoải mái. Việc này giúp tạo mối quan hệ tốt hơn giữa bạn và đối tượng mục tiêu.

Sử dụng các từ mạnh mẽ trong dòng tiêu đề và nội dung email

Sử dụng các từ ngữ mạnh mẽ có khả năng kích thích cảm xúc. Hãy chắc chắn sử dụng chúng một cách thông minh để tạo ấn tượng mạnh mẽ.

• Sử dụng từ ngữ tạo cảm xúc sợ hãi
• Sử dụng từ ngữ động viên
• Sử dụng từ ngữ tạo cảm xúc ham muốn
• Sử dụng từ ngữ tạo cảm xúc tức giận
• Sử dụng từ ngữ khơi gợi sự tham lam
• Sử dụng từ ngữ tạo cảm giác an toàn
• Sử dụng từ ngữ tạo sự huyền bí (bí mật)

Thêm CTA (Lời kêu gọi hành động) vào email của bạn

Mỗi email nên có một CTA, một lời kêu gọi hành động cho người đọc biết phải làm gì. CTA giúp hướng dẫn họ thực hiện hành động cụ thể. Sử dụng từ ngữ mạnh mẽ và hấp dẫn trong CTA để thúc đẩy họ tương tác.

Mô tả chi tiết trong nội dung email

Sử dụng mô tả chi tiết để thu hút sự quan tâm của đọc giả. Hãy chia sẻ những câu chuyện, trải nghiệm, và thông tin cụ thể để làm cho email trở nên hấp dẫn và chân thực hơn. Điều này giúp tạo sự tin tưởng và thúc đẩy sự tương tác.

Cuối cùng, hãy nhớ rằng email là một công cụ tuyệt vời để xây dựng mối quan hệ với đối tượng mục tiêu của bạn. Hãy là chính bạn, và luôn cố gắng cung cấp giá trị và tạo mối quan hệ sâu sắc với người đọc của bạn.