Mail bị chuyển vào quảng cáo – Thách thức hay cơ hội

Các tab của Gmail như “Chính,” “Xã hội,” “Quảng cáo,” “Cập nhật,” và “Diễn đàn” được thiết kế để giúp người dùng sắp xếp và quản lý email một cách hiệu quả. Mục tiêu chính là đem lại trải nghiệm người dùng tốt hơn và giúp họ dễ dàng tìm kiếm email quan trọng.

Marketers thường lo lắng khi email của họ rơi vào tab “Quảng cáo” vì sợ rằng nó sẽ dẫn đến giảm tương tác từ người nhận. Tuy nhiên, cố gắng vượt qua thuật toán của Gmail để đưa email vào tab “Chính” của người nhận không phải lựa chọn tốt.

Thay vì tập trung vào việc thay đổi tab của email, các marketers nên tập trung vào nội dung và giá trị thực sự mà họ cung cấp trong email của họ. Nếu email chứa thông tin hữu ích, hấp dẫn, và có giá trị cho người nhận, họ có thể mở và tương tác với email dù nó ở bất kỳ tab nào. Điều quan trọng là tạo nội dung chất lượng và phù hợp với đối tượng mục tiêu.

Như vậy, việc tối ưu hóa chiến dịch Email Marketing nên dựa trên việc cung cấp giá trị thực sự cho khách hàng thay vì cố gắng đánh bại thuật toán của Gmail. Cách tốt nhất để thu hút tương tác từ khách hàng là cung cấp nội dung hấp dẫn và thực sự đáng quan tâm.

Tóm lại, việc cố gắng đưa các email tiếp thị của bạn vào tab Chính của người đăng ký sẽ rất lãng phí thời gian nếu Google vẫn sắp xếp chúng vào tab Quảng cáo.

Không đảm bảo tính chất của email tiếp thị

Có một cách khác để kéo email tiếp thị của bạn ra khỏi tab “Quảng cáo”, đó là loại bỏ các yếu tố Quảng cáo trong email của bạn. Điều này có nghĩa là cắt giảm hình ảnh, thương hiệu, tiêu đề email chào hàng,… hay các từ mang yếu tố quảng cáo: Mua ngay, duy nhất, khuyến mãi đến,… Nếu không muốn nói là một email có văn bản thuần túy.

Loại bỏ các yếu tố khiến email trở thành email quảng cáo để đưa email tiếp thị vào tab “Chính” trong Gmail có thể là một cách để tăng khả năng người dùng thấy và đọc email của bạn. Tuy nhiên, việc này không đảm bảo rằng email của bạn sẽ hoàn toàn hiệu quả nếu nội dung không thực hiện tốt nhiệm vụ của mình.

Nếu email của bạn thiếu hình ảnh sản phẩm, khách hàng có thể gặp khó khăn trong việc tưởng tượng sản phẩm của bạn. Thêm vào đó, với ít thông tin về công ty trong email, bạn có thể không thể xây dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ trong mắt khách hàng.

Nội dung email marketing, cụ thể là ngôn từ và cách bạn truyền đạt thông điệp, phải thuyết phục khách hàng. Nếu không thực sự thuyết phục, email của bạn có thể bị bỏ qua hoặc xem như một email quảng cáo.

Khó có thể đánh lừa thuật toán Gmail

Cần lưu ý rằng việc loại bỏ thành phần email quảng cáo để đưa email tiếp thị vào tab “Chính” của Gmail có thể không đảm bảo rằng khách hàng sẽ công nhận email của bạn. Một email quảng cáo đột nhiên xuất hiện trong tab “Chính” có thể khiến người dùng đánh dấu nó là thư rác hoặc không mong muốn. Điều này đặt ra thách thức cho việc duy trì sự tương tác và độ tin cậy của email tiếp thị của bạn.

Email quảng cáo có thể bị “mất” trong tab Chính

Hơn nữa, các email quảng cáo có thể bị lãng quên hoặc bỏ qua khi chúng phải cạnh tranh với hàng loạt email công việc quan trọng trong tab “Chính”. Điều này đặt ra câu hỏi về việc có nên tìm cách đưa email tiếp thị vào tab “Chính” hay không.

Tại sao tab “Quảng cáo” là nơi tốt nhất cho các email tiếp thị

Cuối cùng, các tab không thực sự ảnh hưởng lớn đến tỷ lệ đọc email tiếp thị. Nghiên cứu từ Return Path đã chỉ ra rằng tỷ lệ đọc email không thay đổi đáng kể trước và sau khi người dùng biết đến các tab trong Gmail. Điều quan trọng nhất là nội dung và cách bạn tiếp cận khách hàng qua email tiếp thị.

Hộp thư đến trên thiết bị di động thường không gắn nhãn, và các email quảng cáo thường xuất hiện cùng với các email khác. Tuy vậy, điều này không nên khiến bạn lo lắng, vì vẫn còn nhiều cơ hội để tiếp cận khách hàng của mình.

Tiếp cận đúng mục đích của người nhận

Khi xem xét từ góc độ của người nhận, hãy tưởng tượng một hộp thư đến đầy lộn xộn với cả email công việc và email quảng cáo. Người đăng ký thường chỉ mở những email quan trọng và đánh dấu đã đọc cho những email còn lại. Việc chia email thành các tab có thể giúp người nhận dễ dàng xác định những thông tin quan trọng như đợt khuyến mãi, ưu đãi, và sự kiện đang diễn ra. Điều này có thể tạo điều kiện thuận lợi hơn để họ xem và tương tác với email của bạn.

Duy trì được nội dung quảng cáo ấn tượng

Thay vì tập trung vào việc cố gắng đưa email vào tab “Chính”, hãy tập trung vào việc tạo nội dung email quảng cáo hấp dẫn và chất lượng. Điều này bao gồm việc hoàn thiện các dòng tiêu đề, cung cấp ưu đãi hấp dẫn, phân đoạn email để phù hợp với đối tượng của bạn và cá nhân hóa nội dung. Một nội dung email hấp dẫn có thể khuyến khích người dùng di chuyển email của bạn từ tab “Quảng cáo” sang tab “Chính” theo ý muốn của họ.

Quan trọng nhất, bạn nên tạo và duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng bằng cách nuôi dưỡng lòng trung thành với thương hiệu của bạn. Nếu khách hàng trở nên trung thành, họ sẽ tự động tìm kiếm email của bạn và tương tác với chúng, bất kể tab nào chúng nằm.

Phần kết luận

Tóm lại, không nên quá lo lắng về việc email của bạn rơi vào tab “Quảng cáo,” và thay vào đó, tập trung vào việc tạo nội dung email tiếp thị hiệu quả để người đăng ký đọc và tương tác với chúng trong tab “Quảng cáo.”