Tất tần tật về email marketing cho người mới bắt đầu

Email marketing là một công cụ tiếp thị mạnh mẽ nếu được áp dụng đúng cách. Không chỉ giúp bạn tăng doanh số bán hàng, mà còn giúp xây dựng mối quan hệ vững chắc với khách hàng, biến họ thành những người ủng hộ trung thành của thương hiệu, mang lại giá trị kéo dài trong tương lai.

Bài viết này tổng hợp kiến thức cơ bản về email marketing để giúp bạn tự tin triển khai chiến dịch hiệu quả. Dù nói nhiều, nhưng nội dung đã được lựa chọn kỹ càng và trình bày một cách dễ hiểu nhất qua sự hỗ trợ của nhóm biên tập quangcaotietkiem.

Email marketing, là gì?

Email marketing là hình thức tiếp thị trực tiếp sử dụng email để truyền tải thông điệp tiếp thị, sản phẩm hoặc dịch vụ và chăm sóc khách hàng tiềm năng cũng như khách hàng hiện tại.

Mặc dù mọi người thường nghĩ đến email marketing như một cách để bán hàng, nhưng hiện nay, nó còn được sử dụng để gửi các tài liệu hướng dẫn và tư liệu hữu ích để tăng tương tác với khách hàng.

Lý do sử dụng email marketing

Email marketing được xem là một công cụ tiếp thị tốt cho cả doanh nghiệp lớn và nhỏ, với nhiều ưu điểm bao gồm:

1. Chi phí thấp: Email marketing có chi phí thấp, cho phép bạn tiếp cận đúng mục tiêu một cách nhanh chóng.
2. Thống kê chi tiết: Bạn có thể đo lường kết quả của chiến dịch email marketing ngay lập tức, không cần chờ đợi.
3. Nhắm đúng mục tiêu: Bạn có thể gửi nội dung liên quan đến mục tiêu cụ thể dựa trên sở thích và quan tâm của người nhận.
4. Linh hoạt: Bạn có thể lên lịch gửi email, không bị hạn chế về thiết kế và nội dung, số lượng người nhận, và có thể điều chỉnh nội dung bất kỳ lúc nào.
5. Dễ thực hiện: Các phần mềm Email Marketing như Zetamail cho phép bạn nhập nội dung nhanh chóng và thiết kế email dễ dàng với tính năng kéo và thả, phù hợp với tất cả mọi người.
6. Tốc độ nhanh chóng: Phần mềm Email Marketing cho phép bạn gửi thông điệp tới hàng nghìn khách hàng chỉ trong vài phút.

Email marketing khác spam như thế nào?

Nhiều người nhầm lẫn email marketing với việc gửi email rác hàng loạt tới danh sách email lớn (thu thập hoặc tải về từ internet) và do đó không hiệu quả. Thực tế, email marketing đòi hỏi sự cho phép từ người nhận. Ví dụ, khách hàng phải đăng ký để nhận bản tin từ bạn, và bạn gửi email với nội dung liên quan đến sự quan tâm của họ.

3 bước cơ bản khi triển khai email marketing

1. Xây dựng danh sách email: Để bắt đầu chiến dịch Email Marketing, bạn cần một danh sách khách hàng chất lượng. Danh sách này không chỉ gồm địa chỉ email mà còn thông tin chi tiết về người nhận như tên, giới tính, công ty và độ tuổi, nếu có. Càng nhiều thông tin, danh sách của bạn càng giá trị, cho phép bạn phân loại khách hàng theo nhiều tiêu chí và cá nhân hóa nội dung.
2. Thiết kế email marketing: Mẫu email đóng một vai trò quan trọng trong sự thành công của chiến dịch. Bạn cần xác định mục tiêu cụ thể cho email của bạn, đẩy người nhận thực hiện hành động như nhấn vào liên kết để xem thông tin chi tiết trên trang web, đăng ký, xem video, và nhiều hành động khác. Email cần tuân thủ các nguyên tắc thiết kế email marketing để đảm bảo hiệu quả tối ưu.
3. Gửi và đánh giá kết quả: Nếu bạn cần gửi một lượng lớn email, không nên sử dụng các dịch vụ email miễn phí như Gmail hoặc Yahoo vì hạn chế về số lượng email gửi mỗi ngày. Bạn nên sử dụng các dịch vụ Email Marketing chuyên nghiệp, giúp bạn gửi email hàng loạt và theo dõi kết quả chiến dịch. Kiểm tra email để đảm bảo tránh bị lọc vào mục Spam, vì nếu email không đến hộp thư đến của người nhận, chiến dịch sẽ thất bại dù có nội dung hấp dẫn và thiết kế đẹp.